“我花了一万多元买兔宝宝板材做全屋家具，没想到还没入住，就呈现多处开裂。”19日，哈尔滨市民杨女士致电本报叙述她装修新房遇到的闹心思。记者对此进行了采访。

  “上一年12月，我开端为新家装修选购板材，最终在哈尔滨海城鼎盛商场宝来装修资料商铺（以下简称宝来木业）购买了38张‘兔宝宝’品牌的生态板，其时加上其他边角料共花费约1.3万元。本年1月初，我又在这家店弥补了一批板材和其他资料，又花了3000多元。”杨女士叙述。

  据杨女士介绍，刚收到板材时查看过了，是好的。随后，木匠师傅就开端制造家具，她家全屋的鞋柜、衣柜、榻榻米等都是用这批“兔宝宝”生态板做的。大约两周前，杨女士去新家时猛地发现，家具在不同当地呈现了开裂痕迹，随后她与商家进行交流。

  “17日，卖给我资料的宝来木业孙彩虹司理到我家进行实地取证，其时她用紫外光等在板材上都照到了兔宝宝的防伪商标，也供认我购买的都是兔宝宝品牌的板材，也看到了开裂的痕迹。但至于后期怎么正确地处理，孙司理表明她不能做主，要跟品牌省代报告。”

  18日，一位自称“兔宝宝”品牌的李姓业务员与杨女士取得联系，说要再次取证。杨女士说：“这位业务员先说9点半到我家，然后便是一遍一遍让咱们多等20分钟，大约2个小时后，她才来到我家，又是一遍摄影取证后，她说今日（19日）正午12点给咱们处理定见。”

  19日正午，杨女士再次致电本报表明，自己现已与宝来木业的孙彩虹取得联系，孙司理表明，品牌署理方的工作人员通过现场取证，以为只要一处板材是真的开裂了，其他的当地问题并不是开裂，而是板材不平坦。

  19日下午，记者与商家取得联系。孙彩虹司理表明，现在品牌署理方的工作人员告诉她，杨女士家的板材仅一处是开裂，别的的当地并不是开裂，只能说是木质品不平坦。关于开裂的板材，她能够担任给杨女士更换新的，其他的她无法给出处理定见。

  随后，记者又与到杨女士家实地取证的兔宝宝品牌李姓业务员取得联系。李业务员表明，自己是兔宝宝品牌在哈尔滨区域的业务员，18日自己也曾到杨女士家实地看过并进行了取证，并供认杨女士购买的产品确实是兔宝宝正品板材。而关于怎么样才干处理这一问题，李业务员表明：“昨日，我去杨女士家亲身查看过，我个人觉得，仅一处归于开裂，其他几处问题都归于实木产品的平坦度不行，杨女士购买的是纯实木产品有这种现象也算是正常的。现在我现已将杨女士的问题向上级反应了，我要先报告给黑龙江区域总署理，然后再向总公司报告，大约20日正午才干给出厂家的处理定见。”